In hoeveel klikken moeten mensen hun informatie hebben? is een bericht van Stuifzand Software.

In hoeveel klikken moeten mensen hun informatie hebben?

Soms wordt er gevraagt hoe vaak een bezoeker klikt totdat deze opgeeft en de website verlaat. Het is antwoord is niet duidelijk en er is geen vaste regel.

Het idee achter de vraag is dat mensen na drie klikken gefrusteerd raken en de website verlaten, omdat ze de benodigde informatie niet kunnen vinden. Als je in je hoofd na gaat hoe dit werkt, dan lijkt het vanzelfsprekend. Als je te veel moet klikken om te vinden wat je zoekt, dan begin je steeds meer te twijfelen of de informatie op de website staat.

Aan de andere kant als je weet dat de informatie er is, dan ga je een paar keer proberen om het te vinden en als je in de goede richting gaat, dan ga je gewoon verder.

Het is niet makkelijk en nuttig om een vaste regel te hebben voor dit probleem. Je kunt beter uitzoeken wat de doelen van je website en je bezoekers zijn om het ontwerp daar op aan te passen.